Política de Privacidad
Última actualización: Octubre de 2025
1. Introducción
En Agencia de Seguros Álvarez & Asociados Ltda. (Virtual A&A) respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios, de conformidad con las leyes de privacidad de los Estados Unidos (CCPA, FTC Act) y los estándares internacionales (incluido el GDPR), aplicados a nuestra operación en Colombia.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Datos de identificación y contacto profesional
- Información de pago (por medio de plataformas seguras como PayPal, Stripe o PSE)
- Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de navegación)
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar cotizaciones, pagos y solicitudes de seguros.
- Comunicarnos con los clientes y responder consultas.
- Enviar información sobre productos, promociones o actualizaciones (solo si el usuario autoriza).
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
4. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y servicios de terceros como Google Analytics, Meta Ads y Mailchimp para analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.
5. Compartición de información
Podemos compartir datos personales únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica, email marketing, pasarelas de pago).
- Entidades financieras y aseguradoras asociadas para procesar solicitudes o pólizas.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Nunca vendemos, alquilamos ni transferimos datos personales a terceros sin consentimiento.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Las transacciones en línea se procesan mediante conexiones seguras (SSL) y pasarelas certificadas.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley.
8. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos.
- Solicitar la limitación del uso de su información.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo electrónico: privacidad@virtualaa.com.
9. Transferencia internacional de datos
Dado que utilizamos servicios con servidores fuera de Colombia (por ejemplo, Google, Meta, PayPal), la información puede ser transferida y almacenada en otros países bajo sus respectivas leyes de protección de datos.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Agencia de Seguros Álvarez & Asociados Ltda. (Virtual A&A) no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda leer sus políticas antes de proporcionar información personal.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse a:
📩 suseguro@alvarezyasociados.co
📍 Agencia de Seguros Álvarez & Asociados Ltda. (Virtual A&A) — Colombia